Tras su lanzamiento en Parque Arauco Kennedy, la aplicación se expandió a Arauco Maipú, Arauco Chillán y Arauco Premium Outlet Buenaventura.
● La compañía, pionera en Sudamérica al estrenar en 2013 la primera app para orientarse al interior de un centro comercial, reafirma su liderazgo en experiencia digital con este sistema ágil y adaptado a cada uno de los tres recintos.
Con el objetivo de simplificar y mejorar la experiencia de sus visitantes, Parque Arauco anunció la llegada de su nueva aplicación móvil a sus centros comerciales Arauco Maipú, Arauco Chillán y Arauco Premium Outlet Buenaventura. La expansión se produce tras el debut de la plataforma en Parque Arauco Kennedy en mayo de este año.
La aplicación unifica en un solo lugar soluciones pensadas para hacer más cómoda la visita a los centros comerciales. Entre sus principales funciones destacan la navegación por mapas interactivos, la búsqueda mejorada de tiendas y servicios, filas virtuales para eventos y un amplio catálogo de descuentos y promociones exclusivas.
En materia de movilidad, también adapta sus servicios a la realidad de cada recinto. En los próximos meses, en Arauco Chillán existirá la función de acceso y pago automático de estacionamiento sin ticket. Es decir, se podrá enrolar el vehículo y un medio de pago para acceder al estacionamiento con cobro automático mediante lectura de patente.
“Sabemos que el cliente necesita que su visita sea fácil: encontrar rápidamente las tiendas que busca, enterarse de las promociones y descuentos exclusivos del mall y simplificar procesos como el pago de estacionamiento. La experiencia es uno de los pilares de nuestra estrategia, y eso significa escuchar lo que pasa en cada centro comercial y llevar esos aprendizajes al resto de nuestros activos. Por eso decidimos llevar la aplicación a Arauco Maipú, Arauco Chillán y Arauco Premium Outlet Buenaventura, adaptándola a las necesidades de cada uno. La respuesta en Parque Arauco Kennedy nos confirmó que este es el camino para seguir brindando una experiencia más fácil, cómoda y conveniente”, destacó María José Swett, Gerente de Marketing y Experiencia de Parque Arauco, División Chile.
Detrás de la experiencia hay un rediseño tecnológico completo del ecosistema digital de la compañía. Su proceso de desarrollo permitirá replicar esta plataforma en estos tres activos y se proyecta que próximamente se extienda a otros.
La apuesta digital no es nueva para Parque Arauco, ya que en 2013 estrenó la primera aplicación gratuita de Sudamérica que permitía orientarse al interior de un centro comercial. De esta manera, los visitantes podían encontrar una tienda, ubicar un baño o un cajero automático y volver a su auto en el estacionamiento. Más de una década después, la compañía da un nuevo salto con esta propuesta que resuelve el pago del estacionamiento, junto con unificar la información sobre beneficios, mapas, promociones y descuentos para ordenar la visita de principio a fin.
Además, el nuevo servicio incluye la ubicación de estaciones de carga para autos eléctricos y entrega información relevante para solicitar asistencia como sillas de ruedas. Ya está disponible para descarga gratuita en App Store y Google Play Store.
Un estándar digital con proyección en otros países
Esta misma experiencia se replicará a nivel regional, con proyectos de implementación en Parque La Colina, en Colombia, y MegaPlaza, en Perú, previstos hacia fines de este año. Así, la compañía avanza en un estándar digital común para sus tres mercados, adaptado a las particularidades de cada centro comercial.
